EfsunMC İade Politikası

1. Dijital Ürünler Hakkında

EfsunMC üzerinden satılan tüm ürünler dijital ürün kategorisine girmektedir. Bu ürünler fiziksel bir ürün değildir ve genellikle anında teslim edilmektedir.

Dijital ürünlere örnek olarak şunlar verilebilir:

• VIP ve Premium üyelikler
• Oyun içi rütbeler
• Coin ve oyun paraları
• Anahtarlar, spawner, kitler ve paketler
• Komut izinleri ve kozmetik ürünler

2. İade Şartları

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:

• Ürün teslim edildiyse
• Oyuncu ürünü kullandıysa
• Oyuncu kendi isteğiyle satın aldıysa
• Hesap banlandıysa
• Sunucu kurallarını ihlal ettiği için ceza aldıysa
• Oyuncu fikrini değiştirdiyse
• Yanlış ürün satın aldıysa
• Sunucu sıfırlaması yapıldıysa
• Oyuncu hesabını kaybederse
• Oyuncu oyunu bırakırsa

3. İade Yapılabilecek Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade değerlendirilebilir:

• Satın alınan ürün oyuncuya teslim edilmezse
• Ödeme alınmasına rağmen ürün verilmezse
• Teknik bir hata nedeniyle ürün teslim edilmezse
• Aynı ürün yanlışlıkla iki kez satın alınırsa
• Sistem hatası nedeniyle fazla ödeme alınırsa

4. İade Süresi

İade talebi, satın alımdan sonra en geç 24 saat içinde bildirilmelidir. 24 saatten sonra yapılan iade talepleri kabul edilmeyebilir.

5. Hesap Banlanması Durumu

Sunucu kurallarını ihlal eden oyuncuların hesapları banlanabilir.

• Ücret iadesi talep edemez
• Ürünlerini geri isteyemez
• Herhangi bir hak talep edemez

6. Sunucu Sıfırlanması Durumu

EfsunMC sezonluk sunucu sıfırlaması yapabilir. Bu durumda:

• Oyun içi eşyalar silinebilir
• Paralar sıfırlanabilir
• Adalar sıfırlanabilir
• Ranklar sıfırlanabilir

7. Ödeme Geri İtirazı (Chargeback)

Kullanıcı, ödeme yaptıktan sonra bankadan harcama itirazı / chargeback başlatırsa aşağıdaki yaptırımlar uygulanabilir:

• Kullanıcı hesabı kalıcı olarak yasaklanır
• Tüm oyun içi ürünler silinir
• Kullanıcı sunucudan süresiz olarak uzaklaştırılır
• Kullanıcının sunucudaki ada, depo ve benzeri varlıkları temizlenebilir
• Gerekli görülmesi halinde yasal işlem başlatılabilir

8. İletişim

İade talebi ve ilgili sorular için aşağıdaki kanallar üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:

9. Yürürlük

Web sitemizden alışveriş yapan her kullanıcı bu iade politikasını kabul etmiş sayılır.